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零售户经营中的这“三条线”千万不可逾越!

   日期:2020-09-18     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:672    评论:0    
核心提示:在2020年11月中央召开的民营商家座谈会上,习近平总书记指出:非公有制经济要健康进步,前提是非公有制经济人士要健康成长。

  在2020年11月中央召开的民营企业座谈会上,习近平总书记指出:非公有制经济要健康进步,首要条件是非公有制经济人士要健康成长。期望广大民营经济人士加大自我学习、自我教育、自我提高。民营企业家要珍视自己的社会形象,践行社会主义核心价值观,弘扬企业家精神,性爱国敬业、守法经营、创业革新、回报社会的典范。民营企业家要讲正气、走正道,做到聚精会神办企业、遵纪守法搞经营,在合法合规中提升企业角逐能力。守法经营,这是任何企业都需要遵守的原则,也是长远进步之道。在日趋激烈的市场角逐中,零售经营受多种原因的影响,重压愈来愈大,挣钱愈来愈难。广大零售户朋友若想在激烈的角逐中站稳脚跟,门店经营有起色,只有做到不碰法律高压线、不越诚信经营红线、不踩职业道德底线,才能打造一个健康有序、安全放心的花费环境,确保零售经营兴隆顺畅,立于不败之地。

  不碰法律高压线,做到依法经营

  法治中国的建设,对零售业依法经营提出了更高的需要。人行正道、业走正路,是门店经营长盛不衰的基础。假如不坚守正道,不可能取得客户的信赖,也不可能做大做强。因此,广大零售户朋友需要严格需要自身,克服急于求成、急功近利的心态,坚持使用方法治思维和方法从事经营,守住依法经营底线,不碰触法律高压线。要知晓,法网恢恢,疏而不漏,法不容情。作为一名零售户,只有增强法律意识,坚决依法经营,不越雷池半步,让依法经营成为新正常状态。莫伸手,伸手必被捉。一旦碰触法律高压线,必将受到法律的罚处。尤其是在经营烟草时,更要无条件地遵守《烟草专卖法》,自觉维护国家利益和顾客利益。

  零售户于老板:我在刚刚门店经营做业务的时候,法律意识不强,尤其是看到周围一些零售户违法经营,私自回购礼品烟、底价烟而发财时,也曾经眼红过、心动过,心想其他人能做我为何不可以做?后来顾客经理王经理来我的店里回访,在聊天时他郑重地告诫我说:只有依法经营、守规经营才是正道。千万不要在烟草经营上栽跟头,烟草行业是一个受国家专卖规范保护的特殊行业,每位零售户都要严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法推行条例》、《烟草专卖许可证管理方法》、《烟草专卖许可证管理方法推行细节》等烟草专卖法律法规规章,依法依规拓展烟草经营活动,一同维护烟草经营环境。王经理的话警醒了我,让我认识到烟草经营必须要遵纪守法,不可以走歪门邪道。后来,一个对我有非常大帮的远房表哥,拿来两条硬中华让我帮着卖掉,我委婉地谢绝了。虽然无形中得罪了远房表哥,但我心里却十分坦然、踏实。从那时起,我为自身定下了一条原则,违法的事坚决不干,坚决不碰触法律高压线,就算是经营中赚不到钱,也绝不做违反法律、坑害客户的事情。因为我在经营中,诚实热情,遵纪守法,用过硬的产品吸引客户,以优质服务取得客户,打造了良好的经营环境,取得了客户的支持和信赖,业务不但没受影响,反而愈来愈好。

  不越诚信红线,做到守信经营

  诚信是社会主义核心价值观的要紧内容。三杯吐然诺,五岳倒为轻是李白《侠客行》中的诗句,形容承诺的分量比大山还重,极言诚信的要紧。言而无信,行之不远。从短期来看,不诚不信、投机取巧可能能让门店获得肯定收益。但从长远来看,实在是得不偿失。

  在激烈的市场角逐中,谁拥有诚信,谁就拥有取得市场的砝码,谁就奠定了长久进步的基石。近年来,随着着大家花费观念和花费水平的大幅提高,一些零售户受利益驱使,造成诚信紧急缺失,售假卖假、恶意欺诈等现象时有发生,这部分行为紧急损害了顾客的利益。因此,打造完善诚信机制,维护正常的市场秩序,坚守诚信底线,不越诚信红线,在经营中架构互相信赖的桥梁,切实保护顾客合法权益不受侵害,才是门店的进步之基和要紧保证。

  零售户魏老板:我的门店坐落于吴桥县4A景区杂技大世界正门南侧,主营烟草和当地的土特商品,包括吴桥扒鸡、吴桥小杂粮、吴桥宫面、吴桥台布等。前几年,因为景区附近的个别经营者只顾眼前利益,不讲诚信,售卖假冒伪劣产品,甚至以次充好,缺斤短两、坑骗客户,牺牲顾客利益。以致外来游客购物热情不高,对景区花费望而却步。

  为了打消客户的购买顾虑,在烟草经营上,我自制了购买烟草放心卡,将自己家里烟草的顾客编码印在上面,同时把烟草主管部门的举报电话也印在上面,让客户监督,了解花费。每当有客户购买烟草时,我会主动教客户怎么样辨别烟草身份证,读懂条盒上的码段信息,放心大胆地购买。假如还有疑问,还可以拨打举报电话进行印证或举报。这一举动,深受外地游客的欢迎,提高了门店的信誉度。

  同时,为了改变游客对景区产品价高质劣、不讲诚信的偏见,我严把产品拿货关,在拿货时做到货比三家,通过对比商家、产地等状况,选择水平好、信誉好、服务好的企业拿货。尤其是一些当地的小杂粮,我亲自跑田间地头实地查询杂粮的成长状况,从源头上把好水平关。凡在我店供应的每一件土特商品,我都会在包装袋里放上一张信誉卡,标明产品生产日期、产地、保质期、联系电话等,既便捷客户购买后遇到问题有效交流沟通,也便捷了客户在认可后进行网购,从而拓宽了花费面,为门店经营注入了进步后劲。

  不踩道德底线,做到规范经营

  底线,是最低的一道准则,是最起码要遵循的规则,是逾越之后需付出巨大代价的最后屏障。底线一旦失守,其他人面对的都将是灾难。无论做人或是做事,都有一道守之即成、过之即败的底线。常言说:千里之堤,溃于蚁穴。曾经的三鹿毒奶粉事件、上海广生园集团采用陈馅事件都充分确切地印证了这句话。职业道德的缺失,社会公德的失守,让庞大的企业一夜崩盘,轰然倒塌!创立一个品牌需要数十载惨淡经营,而毁掉一个品牌却只在旦夕之间。这部分惨痛的教训令人痛心疾首。急功近利、杀鸡取卵无异于自掘后路,不可效仿。守住道德底线,是门店存活之本,也是零售人起码的职业道德。只有不踩道德底线,做到规范经营,门店业务才能取得市场信赖,取得客户认可,最后达成更强更稳步的进步。

  零售户唐老板:十多年前,我下岗后在县城一条偏僻的街道上开了一家超市。超市经营的产品大多都是大家平时的生活用到的产品,从食品、水果、奶制品到小百货等等,几乎涵盖了日常的方方面面。坚持不踩道德底线,做到规范经营是我自始至终的经营理念。宁愿平时少赚点,也绝不昧了良心,赚黑心钱。因此,在规范经营上,我坚持做到三点:一是在烟草经营上走正道。对购进烟草实行明码标价。明码标价不只可以提高实体门店形象,有益于促进顾客后续购买行为,还可以降低与客户的纠纷,让客户明了解花费。同时做到不底价竞销,不乱价推销,坚决不从烟草公司以外的渠道购进烟草。二是对待客户同等看待。我做到对进店花费的客户同等看待,童叟无歁,来有迎声,去有送声。对待客户为人热情,待人大方、彬彬有礼,让客户感到温暖、开心。三是做好售后服务,解除客户的后顾之忧。无论是旺季还是淡季,我都对自身售出的产品提供三包服务,并承诺不认可七天内无条件退货。多年来的规范经营,让我的门店一直顺风顺水,业务一直呈上扬的势头。

  结束语:

  商道即人道。中国的许多百年老店,之所以长盛不衰,正是由于他们坚持行正道,遵纪守法、诚实守信、规范经营,才进步至今。无数成功和失败的案例告诉大家:任何行业想要有长足的进步,都需要在国家的法律法规和政策框架下进行,遵纪守法、遵守道德、诚信经营、科学进步,才能取得社会和顾客的信赖,从而获得长期持续健康地进步。作为一名零售人,在平日的经营中,只有做到不碰法律高压线,不越诚信红线,不踩道德底线,才能事业有成。这不但是做业务的要紧基石,也是事业兴旺发达的不二选择!

 
标签: 零售业 经营
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